Eerst verkopen dan bouwen?

Eerst het fundament: De strategie

Chantal Bakker, Senior Marketeer

Wij krijgen die vraag erg vaak. Het idee erachter is dat je dan als ondernemer een stok achter de deur hebt om ook daadwerkelijk aan de slag te gaan met het opzetten van jouw Online Training. Iets wat misschien werkt bij kleine ZZP-ers maar als MKB-er of Sales Professional bij grote organisaties en instellingen weet je wel beter. De interne organisatie komt daarmee behoorlijk onder druk te staan. De aansluiting bij jouw doelgroep en de voorsprong op jouw concurrent ontbreken zo. Omdat je groter denkt dan de gemiddelde ZZP-er en dus ook een grotere doelgroep bedient zul je eerst onderzoek moeten doen naar hun werkelijke behoefte en daar de ontwikkeling van de training op af moeten stemmen. Laat je je daarin leiden door die ene klant aan wie je de training al hebt verkocht dan kun je daarmee flink de mist in gaan.

Wat zou dan een goede strategie zijn?

Andrea Lagerwey, Senior Opleidingskundige

Een ander idee hierachter is dat je pas gaat ontwikkelen als je zeker weet dat er behoefte aan is. Vanuit strategie is dat een zeer goede keuze; je wilt geen tijd en energie steken in iets dat misschien niet verkocht gaat worden. Wat trainers echter vergeten, is de tijd die het kost om een goede training te ontwikkelen. Met alleen een idee waarover de training moet gaan, ben je er nog niet. Een training ontwikkelen volgt dezelfde stappen als ieder project: eerst het idee, dan de definitie wan wat het moet worden en vervolgens hoe het programma eruit komt te zien. Pas als je dat bepaald hebt, kan je beginnen met verkopen.

Wat ondernemers doen die eerst verkopen, is na de verkoop in drie weken tijd de eerste module opleveren. En twee weken later de volgende. Om er vervolgens bij module 3 of 4 achter te komen dat – met voortschrijdend inzicht – de volgorde toch niet helemaal goed is. En dat het realiseren van al het materiaal veel en veel meer tijd kost (gemiddeld 75 uur voor één module) dan vooraf bedacht, waardoor er enorme druk ontstaat. Druk die de kwaliteit niet ten goede komt.

Als je weet wat het onderwerp wordt van je training, ga je éérst een globaal plan maken van het hele traject. En dat werk je daarna in detail uit. Onderzoek vooraf of de ideëen haalbaar zijn en bedenk eventuele alternatieven. In de fase van realiseren (de vijfde stap in het proces) weet je dan zeker dat je de juiste dingen doet en kan je echte kwaliteit leveren. Dat profiteer jij, je training en uiteindelijk ook je deelnemer van.

Eerst een LMS-systeem dan?

Chantal Bakker, Senior Marketeer

Een goede vraag! Leveranciers van de platformen hebben maar één doel. Het werven van gebruikers van hun platform. Ze ondersteunen niet bij de didactische opzet van een training. Niet bij de productie van trainingsmateriaal. En zeker niet bij de Marketing en Sales van een training. Je koopt dus letterlijk alleen een stukje techniek waarvan je niet eens weet of je het wel gaat gebruiken. En zelfs al zou je het gebruiken. Je moet het ook nog maar eens zien te verkopen. Het komt er eigenlijk keer op keer op neer dat het belangrijk is dat je je eerst verdiept in de behoefte van jouw potentiële klant. Dat je weet wat hij wil zodat je ook weet of er wel een markt is voor jouw training.

Waarom niet een LMS-stysteem eerst uitzoeken

Vaak is het zo dat deze belangrijke stap is overgeslagen wanneer een training niet verkoopt. Soms zit het enkel en alleen in het verkeerde woordgebruik. Dan gebruik je andere woorden dan jouw potentiële klant en dan vind je elkaar niet. Of je bevindt je niet op dezelfde (online) plek als geinteresseerden. Of je kiest een leerstijl die hen niet aanspreekt. Het is dan zaak jouw Marketing Strategie aan te passen zodat er wel een aansluiting is.

Waarom wel vrij snel een LMS-systeem uitzoeken

Er zijn ook redenen te bedenken waarom het wel verstandig is om al vrij snel in de opzet een Learning Management System (LMS-Systeem) uit te kiezen. Je hebt dan wel beter zicht op de mogelijkheden en kunt daar de uitwerking van je training op aanpassen. Zo voorkom je dat je dingen bedenkt en ontwikkelt die helemaal niet kunnen. Maar ook dan pas nadat je eerst een marktonderzoek hebt laten doen en daar de strategie op hebt aangepast. Dat komt namelijk overal in terug. Ook bij de didactische keuzes die je maakt.

Voorwaarden voor een passend platform

Andrea Lagerwey, Senior Opleidingskundige

Vanuit didactisch oogpunt raden wij aan om een aantal opties in het achterhoofd te houden op het moment dat je de haalbaarheid van de leermiddelen die je wilt inzetten gaat onderzoeken. Laat daarbij altijd het didactisch belang voorrang krijgen; er is voor bijna ieder gewenst leermiddel wel een oplossing te bedenken. Ga je uit van de beperkingen van het platform, dan zal je altijd inboeten op kwaliteit en dus op het uitiendelijke resultaat van de deelnemer. Het Online Trainingsinstituut werkt met heel veel verschillende leveranciers van leermiddelen samen om ook op technisch vlak de nodige ondersteuning te kunnen bieden.

Onboarding via een Online Training

Andrea Lagerwey, Senior Opleidingskundige

Allereerst mijn complimenten voor deze keuze! Dit is nou precies waar een Online Training haar toegevoegde waarde kan laten zien: door het ontlasten van bestaande medewerkers bij het inwerken van nieuwe collega’s. Met een Online Training “Onboarding” , laat je een deelnemer kennismaken met de organisatie, met de collega’s en afdelingen en wellicht ook al met vaste bewoners of patienten – als dat van toepassing is. Zo krijgt een nieuwe medewerker al snel het gevoel dat hij of zij een onderdeel is van de organisatie.

Inwerken nieuwe collega’s

Naast het kennismaken met de organisatie, zijn Online Trainingen ook perfect om standaard protocollen en processen uit te leggen en zelfs al te oefenen. Wanneer een medewerker goed voorbereid op de werkvloer komt, zal de inwerkperiode met een vaste collega veel sneller verlopen. Die hoeft immers niet meer alles uit te leggen, maar kan direct maatwerk leveren. Wat vindt de nieuwe medewerker nog lastig, welke vragen heeft hij of zij en welke specifieke kennis of vaardigheden gelden voor deze afdeling?

Online Training afgestemd op de deelnemer

Deze manier van werken kan bijvoorbeeld een onderdeel zijn van de 70-20-10 methode: 10% leren door een training (klassikaal of online), 20% leren door zelf op zoek te gaan naar informatie binnen de systemen van de organisatie en 70% leren door het doen op de werkvloer. De Online Training kan worden afgestemd op de ervaring van de deelnemer en ‘meelopen’ met de uitbreiding van taken tijdens het inwerktraject.

Een Online Training die met plezier gevolgd wordt

Het is belangrijk dat een nieuwe medewerker de gehele training volgt. Dan wil je niet dat er een saaie training klaarstaat waar een deelnemer zich met moeite doorheen worstelt met het risico de helft over te slaan, maar dat er een training klaarstaat die met plezier gevolgd wordt zodat het maximale uit de training wordt gehaald. Het Online Trainingsinstituut helpt met het bedenken van een leuke, inspirerende en leerzame Online Training die ‘didactisch verantwoord’ is.

Onboarding via een Online Training

Andrea Lagerwey, Senior Opleidingskundige

Allereerst mijn complimenten voor deze keuze! Dit is nou precies waar een Online Training haar toegevoegde waarde kan laten zien: door het ontlasten van bestaande medewerkers bij het inwerken van nieuwe collega’s. Met een Online Training “Onboarding” , laat je een deelnemer kennismaken met de organisatie, met de collega’s en afdelingen en wellicht ook al met vaste bewoners of patienten – als dat van toepassing is. Zo krijgt een nieuwe medewerker al snel het gevoel dat hij of zij een onderdeel is van de organisatie.

Inwerken nieuwe collega’s

Naast het kennismaken met de organisatie, zijn Online Trainingen ook perfect om standaard protocollen en processen uit te leggen en zelfs al te oefenen. Wanneer een medewerker goed voorbereid op de werkvloer komt, zal de inwerkperiode met een vaste collega veel sneller verlopen. Die hoeft immers niet meer alles uit te leggen, maar kan direct maatwerk leveren. Wat vindt de nieuwe medewerker nog lastig, welke vragen heeft hij of zij en welke specifieke kennis of vaardigheden gelden voor deze afdeling?

Online Training afgestemd op de deelnemer

Deze manier van werken kan bijvoorbeeld een onderdeel zijn van de 70-20-10 methode: 10% leren door een training (klassikaal of online), 20% leren door zelf op zoek te gaan naar informatie binnen de systemen van de organisatie en 70% leren door het doen op de werkvloer. De Online Training kan worden afgestemd op de ervaring van de deelnemer en ‘meelopen’ met de uitbreiding van taken tijdens het inwerktraject.

Een Online Training die met plezier gevolgd wordt

Het is belangrijk dat een nieuwe medewerker de gehele training volgt. Dan wil je niet dat er een saaie training klaarstaat waar een deelnemer zich met moeite doorheen worstelt met het risico de helft over te slaan, maar dat er een training klaarstaat die met plezier gevolgd wordt zodat het maximale uit de training wordt gehaald. Het Online Trainingsinstituut helpt met het bedenken van een leuke, inspirerende en leerzame Online Training die ‘didactisch verantwoord’ is.